tirto.id - Pelaksana Tugas (Plt) Gubernur DKI Jakarta Djarot Saiful Hidayat mulai menerapkan sistem baru dalam melayani warga yang ingin menyampaikan pengaduan di Pendopo Balai Kota DKI Jakarta.
"Sistem pengaduan warga yang baru ini memang kami buat supaya penanganan aduan-aduan warga jadi bisa lebih cepat," kata Djarot, yang didampingi staf dan Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD). pada Jumat (12/5/2017) pagi.
Lebih lanjut Djarot menjelaskan bahwa warga bisa menyampaikan pengaduannya di Pendopo Balai Kota DKI Jakarta setiap Senin hingga Jumat mulai dari pukul 07.00 sampai pukul 08.30 WIB dan libur pada hari Sabtu dan Minggu.
"Sedangkan untuk akhir pekan atau Sabtu dan Minggu, kami tidak buka layanan warga karena ada Wisata Balai Kota. Jadi, warga yang mau mengadu bisa datang pada hari Senin sampai Jumat," ujar Djarot.
Djarot menjelaskan, dalam sistem yang baru, pemerintah daerah menyiapkan meja-meja serta petugas yang akan menerima pengaduan warga berdasarkan kategori, termasuk layanan khusus masalah pendidikan, kesehatan, dan perumahan.
Mantan Wali Kota Blitar itu juga meminta petugas penerima pengaduan warga tidak diganti-ganti supaya bisa memantau alur dan menghindari kemungkinan melempar tanggung jawab.
"Dengan diterapkannya sistem baru ini, maka pelayanan untuk warga di Pendopo Balai Kota bisa berjalan dengan lebuh rapi, tertib dan lancar. Tidak ada yang berdesak-desakan lagi," katanya dikutip dari Antara.
Sebelumnya, Menteri Dalam Negeri (Mendagri) Tjahjo Kumolo telah memberikan surat penugasan kepada Djarot Saiful Hidayat untuk menjabat sebagai pelaksana tugas gubernur, setelah Basuki Tjahaja Purnama dijatuhi hukuman dua tahun penjara.
Terkait dengan tugas baru yang diembannya, Djarot juga mengaku terus disemangati oleh Ahok. "Pak Ahok yang justru memberikan semangat kepada saya," kata Djarot di Balai Kota DKI Jakarta, Rabu (10/5) pagi.
Selain memberi semangat, Ahok pun menyarankan Djarot pindah ke rumah dinas yang dulu dia tempati di kawasan Taman Suropati sehingga lebih dekat ke Balai Kota.
"Bahkan Beliau bilang begini: 'Mas daripada jauh di Besakih [Kuningan, kediaman Djarot], itu ditempati aja rumah di Taman Suropati'. Tapi enggak dulu-lah, aku bilang gitu," kata Djarot.
"Saya tetap menjalankan tugas seperti yang beliau sampaikan, yaitu tetap menerima pengaduan warga tapi. Kalau untuk permintaan foto, ya ngalir sajalah," kata Djarot, kemudian tersenyum.
Penulis: Alexander Haryanto
Editor: Alexander Haryanto
