tirto.id - Tagar #InstagaramDown masih marak di Twitter sampai Selasa (1/11/2022) setelah ditemukan kejadian banyak akun ditangguhkan (suspended) oleh Instagram.
Sejumlah pengguna Instagram mendadak tidak bisa melakukan login ke akunnya lalu melaporkan kejadian tersebut.
Pihak Instagram mengatakan telah terjadi gangguan dan selama berlangsung gangguan tersebut sistem secara otomatis menangguhkan sejumlah akun.
Gangguan di Instagram pertama kali terkonfirmasi pada Senin (31/10/2022) pukul 21.30 WIB melalui Twitter.
Instagram mengaku telah menemukan bug yang membuat platform ini down dan mengatasinya pada Selasa (1/11/2022) pukul 5.00 WIB. Gara-gara bug ini terjadi aksi penangguhan akun pengguna.
Downdetector telah mendapatkan lebih dari 7.000 laporan mengonfirmasi gangguan pada akun Instagram.
Untungnya, laporan tersebut kini telah mengalami banyak penurunan. Kepala Instagram, Adam Mosseri, meminta maaf kepada publik atas ketidaknyamanan ini.
"Kami telah mengatasi bug, yang menyebabkan orang-orang di berbagai belahan dunia mengalami masalah dalam mengakses akun mereka dan menyebabkan perubahan sementara pada beberapa jumlah pengikut. Maaf!," tulis akun Twitter Instagram, dikutip Selasa (1/11/2022)
Mengutip The Verge, kebanyakan pengguna Instagram yang mengalami penangguhan akun adalah pemakai ponsel iPhone. Beberapa mereka mengatakan aplikasi di ponsel mengalami masalah dan tidak bisa digunakan.
Salah satu akun Instagram centang biru yang terdampak yaitu milik Christiano Ronaldo. Pengikutnya mendadak hilang sampai 3 juta akun dari. Begitu pula akun utama Instagram juga turun pengikutnya sampai lebih dari 1 juta akun.
Jenis penangguhan akun Instagram
Instagram memiliki kebijakan dalam mengoperasikan platformnya melalui Pedoman Komunitas. Termasuk di dalamnya, diatur pula mengenai penangguhan akun dan cara mengembalikannya.
Mengutip situs The Social Network, penangguhan yang dilakukan Instagram ada dua bentuk yaitu ditangguhkan sementara dan dinonaktifkan secara permanen.
Saat terkena penangguhan sementara, akun mendapat pembatasan dari berbagi konten di aplikasi selama kurang lebih 24-48 jam. Interaksi dengan pengikut pun tidak bisa dilakukan.
Namun, jika akun telah dinonaktifkan permanen, maka akun tidak bisa lagi diakses. Alasan penangguhan secara umum yaitu terjadi pelanggaran terhadap Pedoman Komunitas.
Beberapa jenis pelanggaran tersebut antara lain terjadi kegiatan mencurigakan, login di beberapa perangkat, dan banyak mendapat laporan keluhan dari member Instagram lain.
Cara mengembalikan akun yang ditangguhkan sementara
Pada kasus penangguhan sementara akun Instagram seperti yang terjadi secara massal pada 31 Oktober 2022 lalu, setiap akun yang terdampak akan diberikan pesan notifikasi menginformasikan penonaktivan akun berbatas waktu. Pesan ini muncul saat pengguna melakukan login.
Mengutip laman Bantuan Instagram, apabila penangguhan ini menurut pengguna adalah sebuah kesalahan, maka diberikan kesempatan untuk melakukan banding.
Caranya dengan membuka aplikasi Instagram, memasukkan nama pengguna dan kata sandi, dan ikuti petunjuk di layar ponsel untuk mengajukan keberatan. Jika pesan tidak tampil, bisa jadi sedang ada masalah dalam login.
Sementara itu, akun telah dihapus oleh pengguna atau orang lain, maka akun tersebut tidak bisa dipulihkan kembali.
Pengguna dapat membuat akun baru memakai alamat email yang sama dipakai di akun sebelumnya, tapi tidak bisa memakai nama pengguna yang serupa.
Penulis: Ilham Choirul Anwar
Editor: Yandri Daniel Damaledo
