Masuk tirto.id
tirto.id - Bank Jakarta mulai menerapkan layanan electronic form (eForm) di Kantor Cabang Pembantu (KCP) Kebayoran Park, Jakarta Selatan, Senin (20/7/2026). Hal itu dilakukan sebagai bagian dari transformasi layanan perbankan yang lebih modern, cepat, dan efisien.
Direktur Utama Bank Jakarta, Agus H Widodo, mengatakan seluruh transaksi di KCP Kebayoran Park didukung sistem eForm yang memungkinkan nasabah mengisi formulir transaksi secara digital melalui pemindaian QR Code sebelum dilayani petugas. Layanan tersebut mencakup transaksi setoran tunai, penarikan tunai, hingga transfer.
Katanya, transformasi yang dilakukan perusahaan tidak hanya menghadirkan wajah baru kantor cabang, tetapi juga mengubah cara Bank Jakarta melayani nasabah.
"Yang berubah bukan hanya wajah kantor cabang Bank Jakarta, tetapi juga cara kami melayani masyarakat. Perubahan yang sesungguhnya terjadi ketika masyarakat merasakan layanan yang lebih mudah, lebih cepat, lebih nyaman, dan lebih manusiawi," ujar Agus dalam keterangannya, Selasa (21/7/2026).
Menurut Agus, digitalisasi layanan di kantor cabang merupakan bagian dari upaya Bank Jakarta menghadirkan pengalaman bertransaksi yang lebih sederhana tanpa menghilangkan interaksi langsung antara petugas dan nasabah.
"Digital memang membuat transaksi semakin mudah, namun kepercayaan tetap dibangun melalui interaksi antarmanusia. Karena itu, masa depan bukan memilih antara layanan digital atau layanan cabang," tuturnya.
"Masa depan adalah menghadirkan kantor cabang yang digital, cerdas, efisien, sekaligus memberikan pengalaman terbaik bagi setiap nasabah," lanjut dia.
Agus menyebutkan penerapan eForm memungkinkan proses administrasi dilakukan lebih cepat karena data transaksi telah diisi terlebih dahulu secara digital sebelum nasabah menuju meja layanan.
"Inovasi ini diharapkan dapat memangkas waktu tunggu, meningkatkan efisiensi proses layanan, sekaligus memberikan pengalaman transaksi yang lebih praktis dan nyaman," tutur Agus.
Penulis: Muhammad Naufal
Editor: Bayu Septianto
