tirto.id - Aplikasi Byond BSI mengalami gangguan sejak Sabtu, 8 Februari 2025. Aplikasi ini mengalami error dan tidak bisa digunakan hingga kemarin. Lantas, bagaimana status hari ini apakah masih error? Dan apa penyebabnya?
Warganet berbondong-bondong menyerbu akun media sosial milik Bank Syariah Indonesia (BSI) sejak Sabtu. Nasabah BSI mengeluhkan jika aplikasi Byond tidak dapat digunakan. Tak hanya itu, mereka juga tidak bisa menggunakan layanan Anjungan Tunai Mandiri atau ATM BSI untuk melakukan penarikan dana.
Apakah Aplikasi Byond BSI Masih Error Hari Ini?
Dalam postingan di akun media sosialnya, BSI menjelaskan jika saat ini aplikasi Byond masih belum dapat digunakan karena masih dalam proses pembaruan.
“Untuk aplikasi BYOND, proses upgrade masih berjalan. Kami mengapresiasi kesabaran dan pengertian Anda.”
Sembari menunggu, nasabah bisa melakukan transaksi perbankan lewat aplikasi BSI Mobile dan BSInet.
“Kami informasikan bahwa proses upgrade sistem di PT Bank Syariah Indonesia Tbk. telah selesai. Layanan e-channel seperti BSI Mobile, BSInet, ATM, EDC, QRIS, Merchant App, dan Kartu Debit GPN & Visa kini telah kembali normal.”
Aplikasi Byond adalah aplikasi perbankan digital yang dikembangkan oleh BSI untuk memberikan layanan perbankan berbasis syariah kepada nasabahnya melalui perangkat mobile.
Dengan aplikasi ini memungkinkan nasabah untuk melakukan berbagai transaksi perbankan seperti transfer dana, pembayaran tagihan, pembukaan rekening, dan lainnya tanpa harus datang ke bank.
Apa Penyebab Aplikasi Byond BSI Error?
Setelah mendapat banyak keluhan dari para nasabah yang tidak dapat melakukan transaksi perbankan sejak Sabtu (8/2), BSI akhirnya membuat pengumuman yang menjawab hal itu.
Dalam postingan di akun-akun media sosial mereka, pihak BSI menjelaskan jika saat ini mereka sedang melakukan pembaruan sistem. Adanya aktivitas inilah yang menyebabkan nasabah mengalami kendala termasuk aplikasi Byond BSI yang error.
“Selama proses ini, layanan transaksi tidak dapat digunakan, tetapi kami pastikan data dan dana nasabah tetap aman. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin terjadi.”
Proses upgradesistem yang diperkirakan hanya berlangsung selama empat jam yakni mulai pukul 01.00 WIB hingga 05.00 WIB di hari Minggu (9/2) tampaknya memakan waktu yang lebih lama. Karena meskipun sistem telah selesai diperbarui, aplikasi Byond statusnya masih on progress.
Hingga saat ini, belum ada pemberitahuan lebih lanjut kapan tepatnya aplikasi Byond akan dapat kembali digunakan.
Kendala ini dikeluhkan oleh banyak nasabah BSI apalagi sebelumnya mereka diminta oleh beralih ke aplikasi Byond.
Pihak BSI sendiri menjamin jika baik dana maupun data nasabah aman meskipun mereka mengalami kendala dengan pembaruan sistem ini.
Editor: Prihatini Wahyuningtyas & Dipna Videlia Putsanra
