tirto.id - PT Toyota-Astra Motor menghadirkan 307 layanan servis berupa posko, bengkel siaga dan tempat istirahat di jalur mudik Lebaran, pada 8-20 Juni 2018.
Titik pelayanan tersebut terdiri dari 23 Posko Siaga di jalur mudik Pulau Sumatera, Jawa, Bali, dan Sulawesi. Selain itu, 11 Bengkel Siaga yang beroperasi selama 24 jam serta 273 Bengkel Siaga tetap buka selama masa libur Lebaran.
Vice President Director TAM, Henry Tanoto, menyebutkan layanan tersebut merupakan bagian dari program Toyota Holiday Campaign.
"Melalui Toyota Holiday Campaign, kami berharap pelanggan dapat melakukan perjalanan mudik dengan kondisi kendaraan yang prima dan bebas kekhawatiran karena hadirnya Posko Siaga dan Bengkel Siaga Toyota,” kata Henry, Kamis (7/6/2018).
Tahun ini Toyota menambah 15 titik pelayanan jika dibandingkan layanan pada tahun lalu yang sebanyak 292 lokasi. Penambahan itu antara lain satu Posko Siaga di Tol Bakauheni-Bandar Lampung, satu Bengkel Siaga 24 Jam di Hadji Kalla Palopo, serta 13 bengkel yang tetap buka saat libur Lebaran.
Posko Siaga
Toyota berupaya meningkatkan kualitas pelayanan pada Posko Siaga yang bisa diandalkan pelanggan untuk servis ringan kendaraan maupun beristirahat karena lelah usai menempuh perjalanan.
Bagi pelanggan yang melakukan servis akan mendapat diskon jasa hingga 25 persen. Bagi yang beristirahat akan menikmati fasilitas wi-fi, makanan dan minuman ringan, ruang AC, kursi pijat, game station, TV satelit, serta kids corner.
Posko Siaga Toyota di Rest Area KM 57 Cikampek juga sudah diperluas. Posko itu menggunakan kontainer yang dimodifikasi untuk menyediakan tenda yang lebih nyaman dan multifungsi.
Bengkel Siaga
Bengkel yang buka 24 jam selama libur Lebaran akan membantu pelanggan serta berfungsi sebagai backup operasional Posko Siaga Toyota. Adapun bengkel yang tidak beroperasi 24 jam bertugas mengantisipasi para pelanggan yang memerlukan perbaikan selama liburan.
"Kehadiran titik-titik pelayanan Toyota yang bisa dinikmati dan diakses selama musim libur Lebaran merupakan wujud apresiasi kami terhadap kepercayaan dan loyalitas pelanggan," kata Henry. "Kami berharap, berbagai fasilitas tersebut dapat mendukung pelanggan dalam menikmati perjalanan ke kampung halaman."
Toyota juga menghadirkan aplikasi "Toyota Teman Mudik" yang menyuguhkan informasi Posko dan Bengkel Siaga Toyota, peta digital, tips mudik, doa-doa dan jadwal Imsyakiah, games, yang bisa diunduh melalui platform Android dan iOs.
Toyota mencatatkan peningkatan jumlah kendaraan yang datang ke Posko Siaga Toyota dalam beberapa tahun terakhir yang juga mengalami peningkatan.
Sepanjang Toyota Holiday Campaign tahun lalu, sebanyak 6.258 unit kendaraan mengunjungi Posko Siaga Toyota atau tumbuh 5 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Posko Cikampek menjadi posko paling banyak dikunjungi pelanggan yang mencapai 1.270 kendaraan atau hampir 20,2 persen dari total pengunjung di seluruh Posko Siaga Toyota.
Berdasarkan catatan TAM, kendaraan yang paling banyak digunakan mudik adalah MPV, baik berupa Avanza maupun Kijang Innova. Tahun lalu, 39,8 persen kendaraan yang masuk ke Posko Siaga Toyota adalah Avanza, diikuti Kijang Innova 21,9 persen, sisanya adalah Rush, Fortuner, dan model lainnya.
Penulis: Yantina Debora
Editor: Yantina Debora
