Masuk tirto.id
tirto.id - BOLT, produsen makanan hewan, meningkatkan layanan pelanggan mereka dengan meluncurkan HaloBOLT di sela-sela Indonesia International Pet Expo (IIPE) 2025 di ICE BSD, Tangerang, Minggu (2/11).
BOLT merupakan salah satu brand di bawah naungan CPPETINDO. CEO CPPETINDO, Paulius Juta, menyebut seiring pesatnya pertumbuhan dan dukungan luar biasa dari para pecinta hewan, BOLT pun berkomitmen untuk memberikan yang terbaik, baik dari sisi produk maupun pelayanan.
"HaloBOLT hadir sebagai bentuk kedekatan dan kepedulian kami terhadap konsumen, sekaligus memperkuat hubungan dua arah yang transparan dan memastikan setiap masukan dan pertanyaan konsumen dapat didengar dan ditindaklanjuti dengan cepat,” ujar Paulius, Minggu (2/11).
Paulius menjelaskan, HaloBOLT hadir melalui WhatsApp (WA) resmi. Dengan kehadiran HaloBOLT, konsumen, terutama pengguna BOLT Cat dan BOLT Dog, akan mendapatkan pengalaman komunikasi yang lebih personal, cepat, dan responsif. Sebagai platform Customer Relationship Management (CRM) interaktif, HaloBOLT juga membuka akses bagi konsumen untuk mengetahui lebih banyak tentang BOLT dan varian produknya.
Selain bisa bertanya dan berkonsultasi, konsumen juga apat memberi masukan, bercerita, serta mendapat informasi terkini mengenai berbagai program-program BOLT.
“Lebih dari sekadar layanan konsumen, HaloBOLT diharapkan menjadi jembatan yang memperkuat rasa kebersamaan, kepedulian, dan komitmen bersama dalam memastikan hewan peliharaan hidup lebih sehat dan bahagia,” pungkas Paulius.
HaloBOLT Bagian dari Kampanye #TumbuhBersama
Brand Manager CCPETINDO, Wilda Novayana, menyebut HaloBOLT beroperasi optimal pada hari kerja, Senin-Jumat pukul 09.00-17.00. Menurut Wilda, pertanyaan-pertanyaan spesifik yang masuk dari pet lovers melalui HaloBOLT akan langsung disampaikan kepada para dokter hewan rekanan BOLT.
"Di internal kami kurang lebih ada 25 dokter hewan, dan setiap dokter hewan punya keahliannya masing-masing. Ada yang lebih ke nutrisi, ada yang lebih ke penyakit-penyakit tertentu," ungkap Wilda kepada reporter Tirto.id, Minggu (2/11).
Wilda menambahkan, CCPETINDO akan memastikan bahwa pertanyaan-pertanyaan yang sifatnya klinis atau terkait dengan kesehatan hewan akan dijawab langsung oleh ahlinya. "Meski di internal ada 25 dokter hewan, di kota-kota besar kami juga punya rekanan dokter hewan," sambung Wilda.
Peluncuran HaloBOLT merupakan bagian dari kampanye #TumbuhBersama, sebuah gerakan berkelanjutan yang diinisiasi BOLT dalam memperkuat kesejahteraan hewan dan membangun ekosistem positif bagi dunia hewan peliharaan di Indonesia.
Setahun belakangan, kampanye #TumbuhBersama telah menjadi wadah bagi BOLT untuk terlibat dengan komunitas pecinta hewan melalui edukasi dan kolaborasi bersama komunias-komunitas pecinta kucing dan anjing.
Dengan kehadiran HaloBOLT, perjalanan kampanye #TumbuhBersama kini memasuki tahap baru. BOLT memiliki wadah untuk mendampingi pemilik hewan peliharaan dalam setiap tahap perawatan mereka, mulai dari mencari informasi nutrisi, berbagi pengalaman, hingga mendapatkan dukungan saat menghadapi tantangan kesehatan hewan.
Editor: Zulkifli Songyanan
