tirto.id - PT Bank Tabungan Negara Persero Tbk (BTN) menyatakan terganggunya Satelit Telkom 1 tidak berdampak signifikan pada layanan perseroan. Meski begitu, pihaknya masih berupaya memulihkan layanan sebanyak 100 mesin ATM yang terdampak. BTN yang memiliki total 1.900 mesin ATM.
"Nasabah BTN masih bisa melakukan transaksi di kantor cabang, maupun kantor layanan kas Bank BTN. Nasabah pun juga bisa bertransaksi nontunai di layanan digital solution Bank BTN lewat mobile banking ataupun internet banking," kata Sekretaris Perusahaan BTN Agus Susanto di Jakarta, Senin (28/8/2017).
BTN menargetkan semua layanan ATM yang terkendala di seluruh Indonesia akan pulih dan beroperasi normal dalam tiga hari ke depan.
"BTN telah membereskan kendala di ATM yang tersebar di area Jakarta Bogor Depok Tangerang Bekasi (Jabodetabek). Upaya yang dilakukan antara lain mengganti jaringan ATM dengan Modem 4G. Langkah ini diambil karena solusi ini relatif lebih cepat dibandingkan dengan cara lain," ujar dia.
Anomali atau gangguan pada Satelit Telkom-1 terjadi sejak Jumat (25/8/2017) pukul 16.51 WIB. Anomali itu mengakibatkan pergeseran pointing antena yang membuat semua layanan transponder dari satelit itu terganggu.
PT Telkom Indonesia Tbk Persero sebagai operator satelit akan melakukan migrasi layanan Satelit Telkom 1 ke Satelit Telkom 2 dan Satelit Telkom 3S dan proses itu diperkirakan selesai pada 10 September 2017.
"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah Bank BTN. Kami mengupayakan perbaikan secepatnya dengan sementara tetap akan melakukan berkoordinasi dengan Telkom," ujar Agus, seperti dikutip dari Antara.
Sementara ini, Bank BTN telah membereskan kendala di ATM yang tersebar di area Jabodetabek antara lain dengan mengganti jaringan ATM dengan Modem 4G. Langkah ini diambil karena solusi ini relatif lebih cepat dibandingkan dengan cara lain.
"Kami mengedepankan kecepatan pemulihan pelayanan ke para nasabah," kata Agus.
Hingga kini, Bank BTN tidak mengalami kerugian dan keluhan langsung dari nasabah terkait transaksi mereka.
Bank BTN saat ini mengoperasikan setidaknya 1.900 lebih ATM yang tersebar di seluruh Indonesia. Sebagian ATM beroperasi dengan dukungan Satelit Telkom 1.
Bank BTN tetap melakukan koordinasi dan komunikasi secara intensif dengan Telkom untuk memperbaiki masalah anomali yang terjadi.
"Kami percaya Telkom melakukan yang terbaik untuk mengatasi masalah ini," kata Agus.
Penulis: Dipna Videlia Putsanra
Editor: Dipna Videlia Putsanra
