7 Cara Mengatasi Video Whatsapp Tidak Bisa Diputar

tirto.id - Sebagian orang mungkin pernah mengalami masalah video Whatsapp tidak bisa diputar. Masalah ini kerap terjadi di hp Android maupun iPhone. Saat kendala ini terjadi, biasanya akan muncul tulisan “Terjadi Kesalahan saat Memutar Video.”

Permasalahan video WA tidak bisa diputar bisa menjadi hal yang menganggu bagi para pengguna aplikasi WhatsApp. Di ruang obrolan misalnya, seseorang biasa mengirim suatu video yang berisi informasi penting atau hiburan kepada orang lain.

Lantaran tidak dapat membuka, pengguna WhatsApp tak mengetahui isi konten. Padahal, bisa jadi video tadi memuat informasi penting yang perlu diketahui oleh teman, kerabat, ataupun rekan kerja.

Mengapa video WA tidak bisa diputar? Bagaimana cara mengatasi wa terjadi kesalahan saat memutar video? Berikut ini penjelasannya.

Cara Mengatasi Video WA Tidak Bisa Diputar

Cara mengatasi WA terjadi kesalahan saat memutar video dapat diselesaikan dengan mengetahui penyebabnya terlebih dahulu. Faktor penyebab hal ini beragam. Sebut salah satunya karena koneksi internet yang tak stabil.

Wideo Whatsapp tidak bisa diputar dapat pula disebabkan penuhnya kapasitas memori internal perangkat atau terjadi bug aplikasi. Berhubungan dengan bug, belum diunduhnya versi terbaru Whatsapp juga bisa menjadi alasan mengapa video WA tidak bisa diputar.

Ada beberapa opsi cara untuk menjalankan kembali video Whatsapp yang macet. Berikut ini 7 cara mengatasi video Whatsapp tidak bisa diputar:

1. Periksa koneksi internet

Pemutaran video di ruang obrolan WA memerlukan koneksi internet. Jika koneksi itu tidak stabil ataupun terputus, dapat dipastikan video Whatsapp tidak bisa diputar.

Saat menemukan masalah video WA tidak bisa diputar, pengguna paket internet (data) bisa mengecek kuotanya. Pastikan Anda masih punya kuota sehingga dapat mengakses video.

Adapun para pengguna wi-fi dapat memastikan apakah sudah membayar langganan atau belum. Seandainya masih aktif tetapi tidak bisa memutar video WA, segera lakukan reset.

2. Minta pengirim membagikan ulang video serupa

Kemungkinan video Whatsapp tidak bisa diputar karena mengalami korup dapat terjadi. Biasanya video yang terkena corrupt tidak dapat diputar di WA.

Anda hanya perlu meminta pengirim untuk membagikan lagi video serupa. Dengan begitu, informasi yang tadinya tidak sampai bisa Anda akses.

3. Periksa keterangan pemilik aplikasi

Masalah terjadi kesalahan saat memutar video WA juga dapat disebabkan server aplikasi WhatsApp down. Server yang sedang terkendala dapat mengakibatkan akses di dalamnya terputus. Jika terjadi masalah seperti ini, Anda hanya perlu menunggu konfirmasi pemilik platform.

Seandainya masalah video Whatsapp tidak bisa diputar memang terjadi karena kesalahan server, Anda hanya bisa menunggu perbaikan tuntas. Setelah perbaikan berlangsung, fitur pemutaran video Whatsapp bisa diakses kembali.

4. Periksa penyimpanan internal

Sejumlah konten di dalam chat WA memerlukan ruang penyimpanan dalam ponsel. Anda mungkin menyadari itu ketika mengetuk video ataupun gambar, tampilan berputar warna hijau menyimbolkan pengunduhan terjadi.

Memori perangkat yang penuh menyebabkan HP tidak dapat menyimpan data-data baru. Oleh sebab itu, masalah video WA tidak bisa diputar akan terjadi.

Solusi permasalahan ini dapat dilakukan dengan menghapus dokumen-dokumen lama di HP yang tidak penting. Pastikan HP mempunyai ruang kosong untuk menampung video baru.

5. Hilangkan bug dengan menghapus cache

Cache kemungkinan dapat menyebabkan bug, dan kemudian memicu masalah video WA tidak bisa diputar. Penghapusan cache akan mengurangi beban aplikasi sehingga platform mendapatkan performa semulanya.

Cara mengatasi video Whatsapp tidak bisa diputar ini dengan menghapus cache mungkin menyebabkan data-data hilang. Maka itu, pencadangan data dapat dilakukan sebelum memulai penghapusan cache. Adapun cara menghapus cache WA adalah sebagai berikut:

• Buka pengaturan;
• Pilih aplikasi (sesuai masing-masing perangkat);
• Ketuk aplikasi WA;
• Cari tulisan cache ataupun data;
• Pilih hapus atau clear.

6. Mengaktifkan fitur penyimpanan otomatis

Penyimpanan manual terjadi ketika seseorang mengetuk video WA. Untuk membuatnya jadi lebih sederhana, Anda bisa mengaktifkan fitur autosave yang tersedia di perangkat masing-masing. Berikut ini urutan cara mengatasi video WA tidak bisa diputar tersebut di

iPhone dan android:

a. Cara mengaktifkan penyimpanan otomatis WA di iPhone:

• Buka aplikasi WA, kemudian klik simbol gerigi di kanan bawah;
• Pilih berurutan “Storage and Data” dan “Video”;
• Tentukan pengunduhan otomatis jika terhubung wi-fi atau data+wi-fi;
• Balik lagi ke pengaturan utama, pilih “Chats”;
• Geser ke kanan pilihan “Save to Camera Roll”.

b. Cara mengaktifkan penyimpanan otomatis WA di Android:

• Buka aplikasi WA, kemudian ketuk simbol garis tiga di kanan atas;
• Pilih “Setting”, “Storage and Data”, “When Connected on Wi-Fi”;
• Berikan centang pada “Videos”;
• Kembali ke menu pengaturan;
• Ketuk “Chats”, lalu aktifkan “Media Visibility”;
• Anda bisa memutar video langsung melalui galeri ponsel.

7. Perbarui versi Whatsapp

Kendala tidak bisa memutar video WA bisa pula terjadi karena aplikasi belum diperbarui atau perangkatnya tidak cocok (jenis HP tidak bisa mengakses aplikasi WhatsApp).

Pertama-tama, Anda harus memastikan apakah versi WA di perangkat sudah yang paling terbaru atau bukan. Cara mengatasi video Whatsapp tidak bisa diputar karena masalah update aplikasi ini hanya perlu langkah yang sederhana. Para pemakai ponsel iPhone bisa mengunduh lagi aplikasi WhatsApp di App Store, sementara Android memakai Play Store.

Seandainya permasalahan masih terjadi, periksa lagi apa yang salah di perangkat Anda. Sejumlah jenis smartphone kini ada yang tidak mendukung aplikasi WhatsApp lantaran tidak sesuai spesifikasinya.

Kenapa Status Video WA Macet?

Video Whatsapp di status (story) tidak bisa diputar dapat terjadi karena beberapa sebab. Mereka yang tak terhubung internet misalnya, tidak dapat membuka story lantaran tidak mempunyai koneksi untuk mengunduh kontennya. Kesalahan bug aplikasi juga bisa saja muncul sehingga status WA milik teman tak bisa diputar.

Cara mengatasi video Whatsapp tidak bisa diputar di story tersebut salah satunya dengan membersihkan cache di WA.

Belum updatenya versi aplikasi WA yang digunakan juga berpotensi menyebabkan video WhatsApp tidak bisa diputar di status. Maka itu, pastikan bahwa Anda menggunakan versi aplikasi WhatsApp paling terbaru.