Apakah Wondr BNI Masih Error Hari Ini 2 Desember? Ini Kata Bank

tirto.id - Aplikasi Wondr by BNI dilaporkan mengalami gangguan sejak Senin (1/12) kemarin. Sejumlah nasabah mengaku tidak bisa melakukan pembayaran online, gagal mengakses aplikasi, bahkan ada yang tidak dapat melakukan log in. Apakah masih error hari ini?

Pengguna Wondr by BNI mulai melaporkan kendala dalam menggunakan aplikasi tersebut melalui media sosial X sekitar pukul 12.00 WIB.

Keluhan pengguna makin banyak setelah proses perbaikan berlangsung tanpa pemberitahuan sebelumnya, sehingga dianggap mengganggu aktivitas transaksi di jam sibuk.

Mereka menyampaikan keluhan itu melalui berbagai medsos resmi BNI, terutama X. Admin customer care pun memberikan penjelasannya jika hal itu dikarenakan pemeliharaan sistem.

⁠Apakah Wondr BNI Masih Error Hari Ini 2 Desember? Ini Kata Bank

Berdasarkan pantauan TirtoID di X, masih banyak pengguna Wondr by BNI yang mengeluh tidak dapat menggunakan aplikasi tersebut untuk melakukan berbagai transaksi perbankan hari ini, Selasa, 2 Desember 2025.

Menanggapi keluhan tersebut, Customer Care BNI memberikan klarifikasi bahwa gangguan yang terjadi disebabkan adanya proses peningkatan kualitas layanan pada aplikasi Wondr.

Namun pada hari ini (2/12/2025), pihak Customer Care BNI memastikan bahwa aplikasi telah kembali normal. Bagi pengguna yang masih mendapati kendala dalam menggunakan aplikasi, mereka menyarankan pengguna untuk me-restart ponsel serta memastikan koneksi internet stabil menggunakan data seluler, bukan WiFi publik.

BNI juga menghimbau pengguna untuk mengupdate aplikasi dan juga melakukan pengecekan berkala setiap 30 menit serta mengalihkan transaksi sementara melalui ATM, SMS Banking, BNI Internet Banking, atau Agen46 jika kendala tersebut masih terjadi.

“Akses wondr by BNI saat ini sudah normal, Kakak bisa mencoba kembali secara berkala menggunakan data internet (wifi gak disaranin) dan jaringan internet stabil ya. Pastiin aplikasi wondr by BNI Kakak udah versi terbaru 1.4.4 di AppStore dan PlayStore ya,” tulis akun X @BNICustomerCare.

Sebelumnya, sejumlah pengguna aplikasi Wondr by BNI mengeluh tidak dapat melakukan beragam transaksi perbankan menggunakan aplikasi tersebut. Setelah menyampaikan keluhan di medsos BNI, didapati jawaban jika hal itu disebabkan adanya maintenance dalam sistem.

Salah satu pengguna X menyoroti bahwa maintenance aplikasi tidak seharusnya dilakukan pada prime time, yang dinilai merugikan banyak nasabah, apalagi nasabah tidak diberitahu akan adanya maintenance tersebut.

Apa Itu Wondr by BNI?

Wondr by BNI merupakan aplikasimobile banking generasi terbaru yang diperkenalkan pada 5 Juli 2024 sebagai pengganti BNI Mobile Banking.

Aplikasi ini menawarkan fitur transaksi lengkap seperti transfer domestik dan internasional, pembayaran tagihan, QRIS, pembelian pulsa, hingga top-updompet digital.

Selain itu, Wondr menyediakan fitur Insight untuk memantau dan menganalisis keuangan pengguna, serta fitur Growth yang membantu nasabah merencanakan masa depan melalui berbagai produk investasi dan tabungan.

Sebagai bagian dari transformasi digital BNI, akses ke BNI Mobile Banking akan dibatasi secara bertahap mulai 17 Juli 2025, sehingga nasabah diimbau segera beralih menggunakan Wondr.

BNI menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen menjaga kelancaran proses transisi menuju layanan digital yang lebih modern. Jika nasabah membutuhkan bantuan, mereka dapat menghubungi Contact Centre 1500046 atau mengunjungi kantor cabang terdekat.