Masuk tirto.id
tirto.id - Warganet melaporkan layanan internet IndiHome mengalami gangguan atau eror pada hari ini, Kamis (22/1/2026).
Akun X IndiHome @IndiHome mendapat banyak laporan dari warganet hari ini yang mengeluhkan layanan internet putus.
Mereka mempertanyakan jenis kendala yang terjadi hingga tidak dapat terhubung ke internet.
“Internet putus lg, sering banget sih gangguan, hobby ya @IndiHome,” keluh akun X @ucu_adek.
“Halo kak @IndiHome jaringan internet saya mati dan tanda losnya berwarna merah, mohon bantuannya,” tulis akun X @LeonaCallistaa.
IndiHome merupakan layanan fixed broadband terkemuka di Indonesia yang dimiliki oleh PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. IndiHome menyediakan tiga layanan utama, yaitu internet rumah, telepon rumah, dan TV interaktif dalam satu paket layanan.
IndiHome menawarkan berbagai pilihan kecepatan internet, mulai dari 30 Mbps hingga 300 Mbps, yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
Apakah IndiHome Error Hari Ini?
Beberapa keluhan dari warganet yang disampaikan lewat X mendapat tanggapan dari admin X @IndiHome. Mereka meminta pengguna IndiHome untuk terlebih dahulu memastikan tidak ada masalah pada kabel yang menuju ke perangkat.
“Sebagai penanganan awal boleh pastikan kabel patch cordnya terpasang dengan kencang/benar Kak. Jika udah dan masih berkendala, untuk pengecekan detailnya dibantu melalui DM ya infokan nomor IndiHome dan atas namanya,” jawab admin IndiHome.
Selain memastikan kabel perangkat terpasang dengan benar, admin IndiHome juga meminta netizen yang mengalami kendala untuk mengirim pesan lewat Direct Messages (DM) berupa nomor pelanggan dan nama saat registrasi untuk dibantu pengecekan.
“Yah wifinya berkendala ya Kak, Maafin ya. Yuk infoin nomor Indihome dan atas nama registrasinya ke DM biar bisa dibantu cek lebih lanjut,” jelas mereka.
Bagaimana Cara Mengatasi & Melapor Error IndiHome Hari Ini?
Sebelum menerima banyak komplain dari pelanggan, IndiHome sebelumnya telah memberikan penjelasan lewat unggahan di X berupa edukasi tentang salah satu bentuk gangguan yang mungkin terjadi pada IndiHome.
Berikut penjelasan yang diberikan IndiHome di laman media sosialnya:
- Apabila saat menonton tiba-tiba muncul Kode Error 1305, gangguan tersebut umumnya berkaitan dengan koneksi internet.
- Langkah pertama yang dapat dilakukan adalah memeriksa koneksi internet IndiHome di rumah. Pastikan jaringan dalam kondisi stabil dan kabel LAN yang terhubung ke STB (Set Top Box) terpasang dengan benar, tidak longgar atau terlepas.
- Setelah memastikan koneksi aman, lakukan restart pada STB. Dalam banyak kasus, langkah sederhana ini sudah cukup untuk mengatasi gangguan dan mengembalikan tayangan agar dapat dinikmati kembali secara normal.
- Agar pengalaman menonton tetap lancar, disarankan untuk selalu memastikan koneksi internet dan perangkat pendukung berada dalam kondisi siap digunakan sebelum melanjutkan aktivitas menonton.
Selain telepon, keluhan bisa disampaikan melalui DM Instagram/Facebook @IndiHome, aplikasi myIndiHome, atau MyTelkomsel. Pastikan siapkan nomor layanan/pelanggan sebelum melapor.
Berdasarkan pantauan TirtoID, hingga saat ini masih banyak warganet yang menyampaikan keluhan terkait eror IndiHome lewat akun media sosial. Gangguan itu disinyalir tidak hanya terjadi di satu wilayah, melainkan di kota-kota besar di Indonesia.
Beberapa pengguna mengatakan jika internet IndiHome sudah mulai bisa digunakan kembali, meskipun tak sedikit pula yang menyebut jika mereka masih tidak bisa mengakses internet menggunakan IndiHome.
Penulis: Prihatini Wahyuningtyas
Editor: Dipna Videlia Putsanra
