tirto.id - Panitia Inasgoc mengganti agen tiket Asian Games 2018 dari kiostix.com menjadi blibli.com. Namun penggantian ini tidak sepenuhnya menyelesaikan masalah. Beberapa problema masih tersisa, apalagi setelah kiostix.com diketahui tidak melepas seluruh pengendalian tiket.
Kiostix.com sempat mendapat ocehan dari netizen karena buruknya pengelolaan tiket pertandingan Asian Games. Server dari kiostix.com dirasa tidak cukup kuat untuk menampung akses banyaknya pengguna internet yang mencoba membeli tiket secara online.
“Pak @nahrawi_imam mw dukung timnas aja susah, online down terus, OTS kalah ma calo,” tulis akun Instagram @friadyekawijaya.
Akun lainnya, @fadliryanarikundo juga menuliskan keluhannya. Ia mengatakan bahwa serverkiostix.com sempat tidak bisa diakses sampai beberapa hari. Ia bahkan tidak tahu harus membeli tiket ke mana lagi.
“Beli tiket di website resmi diarahkan ke kiostix. Masuk ke kiostix malah gak bisa, server down. Help!” tulisnya.
Selain masalah calo, loket penjualan di GBK juga sempat diketahui terlantar. Beberapa penonton mengaku tidak ada petugas saat jam buka loket. Mereka terpaksa harus menunggu beberapa jam sampai ada petugas yang menangani pembelian mereka. Penjualan secara offline tersebut dihandle oleh Inasgoc dan kiostix.com.
Hal ini diakui oleh Senior Marketing Communication Manager blibli.com, Lani Rahayu. Ia menuturkan, penjualan sepenuhnya tidak diserahkan kepada blibli.com. Per tanggal 16 Agustus 2018, kiostix.com baru meminta bantuan kepada blibli.com untuk mengontrol penjualan secara online, tetapi tidak untuk offline atau penjualan di tempat venue pertandingan.
“Yang diserahkan seluruhnya kepada kami hanya penjualan secara online melalui situs. Kalau penjualan offline itu masih dipegang oleh kiostix.com,” kata Lani pada Tirto, Minggu (19/8/2018).
Dengan begitu, masalah tidak adanya petugas di loket penjualan dan banyaknya calo tentu masih belum selesai.
Sekretaris Jenderal Inasgoc, Eris Heryanto mengakui pihaknya sudah melakukan pembenahan terkait masalah tersebut dengan berkoordinas bersama kiostix.com. Namun, ia tidak menjelaskan secara konkret apa yang sudah dilakukan sampai sekarang.
“Kami sudah rapatkan di sini. Semua masalah-masalah di lapangan sudah coba kami atasi. Ya kami mungkin semuanya tidak bisa segera mengatasinya, tapi semua masalah sudah sampaikan kepada kami. Biar kami menyelesaikan, jangan kami mau menyelesaikan tapi malah diributkan seperti itu,” kata Eris kepada Tirto.
Penulis: Felix Nathaniel
Editor: Abdul Aziz
