tirto.id - Penjualan tiket online final Piala AFF 2016 leg pertama antara Timnas Indonesia vs Thailand langsung laku keras. Tercatat, pada Minggu (11/12/2016) pukul 13.58 WIB, angka antrian sudah menembus angka 9.200. Padahal tiket yang dijual secara online hanya 13.000 tiket. Tidak ada jaminan juga mereka yang mengantri hanya membeli satu tiket.
Pertandingan final leg pertama antara Indonesia melawan Thailand akan digelar di Stadion Pakansari, Cibinong, Kabupaten Bogor, Jawa Barat, pada Rabu (14/12/2016) mendatang. Di leg kedua, gantian skuad asuhan Alfred Riedl yang bertandang ke Thailand sekaligus sebagai laga terakhir untuk menentukan gelar juara Piala AFF 2016.
Penjualan resmi baru dibuka mulai pukul 12.00 WIB siang ini. Nyatanya, antrian sudah terjadi satu jam sebelumnya. Terpantau oleh Tirto.id, pada jam 11.00, situs Kiostix.com masih belum menjual tiket final. Namun, pada pukul 11.08, antrean langsung menunjukkan angka 527 orang.
"Penjualan tiket masih akan diadakan secara online untuk menanggulangi keramaian di stadion dan praktik pencaloan," kata Ade Wellington, Sekretaris Jenderal PSSI, beberapa waktu lalu.
Kendati demikian, penjualan tiket bukan malah memudahkan pembelian, tetapi memindahkan keramaian. Tirto.id mencoba untuk membeli tiket secara online dan sudah mulai antri sejak pukul 11.10 WIB. Namun, ketika sudah berhasil memesan tiket, banyak kendala yang terjadi. Mulai dari susahnya untuk mengakses situs Kiostix.com, waktu pembelian yang hanya 20 menit(sedangkan untuk masuk saja membutuhkan 5 menit), keluar-masuk pendaftaran, disambut dengan tulisan “502 Bad Gateaway”, hingga tidak tercatatnya pembayaran.
Salah satu yang paling fatal adalah masalah pembayaran. Di bagian akhir pembayaran ketika pembeli sudah memasukan nomor konfirmasi dari telepon genggam, seharusnya pembelian sudah menjadi sah. Namun, setelah itu pembeli malah mendapati tulisan bahwa keranjang belanja pembeli kosong.
"Your empty cart is empty," begitu tulisan yang terpampang di halaman situs Kiostix.com.
Bagaimana mungkin ketika pembayaran sudah dikonfirmasi, tetapi situs malah menampilkan hal sebaliknya?
Tidak selesai sampai di situ, ketika pembeli hendak melakukan pembelian ulang, situs memberikan informasi bahwa pembeli melakukan double login dan harus keluar terlebih dahulu (meskipun pembeli hanya melakukan satu kali login).
Alhasil, pembeli menjadi ragu untuk membeli kembali karena ketidakpastian pembayaran. Bagaimana jika pembelian sebelumnya sudah tercatat, tetapi tidak mendapat tiket? Niat untuk mengkonfirmasi pun menjadi rumit karena karyawan Kiostix.com tidak beroperasi hari ini.
Alih-alih mempermudah, sepertinya PSSI dan manajemen yang mengurusi laga kandang Timnas Indonesia di Piala AFF 2016 harus berpikir dua kali dengan sistem dan sumber daya yang mumpuni untuk melakukan penjualan secara online.
Tercatat dua jam setelah penjualan resmi dibuka, tirto.id mencoba membeli lagi, tapi usaha tersebut nihil. Laman situs Kiostix.com terus menampilkan tulisan “Order is empty”. Sepertinya tiket sudah terjual habis, baik dari kategori 1, 2, atau 3. Beruntunglah mereka yang mendapatkannya.
Penulis: Felix Nathaniel
Editor: Iswara N Raditya
