Telkomsel Raih Dua Penghargaan Twimbit Telecom Awards 2026

tirto.id - Telkomsel meraih dua penghargaan level Asia-Pasifik dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2026 yang berlangsung di Singapura pada 21 Mei 2026. Penghargaan itu diberikan kepada aplikasi MyTelkomsel (Telco to Ace Mobile App) dan merek Telkomsel (Telco to Ace Brand).

Twimbit Telecom Awards 2026 menjadi bagian dari rangkaian Twimbit Telecom Summit yang membahas perkembangan dan pemanfaatan AI dalam transformasi industri telekomunikasi. Ajang ini digelar Twimbit, sebuah perusahaan konsultan di bidang customer experience dan teknologi asal Singapura yang dikenal berkat risetnya tentang industri telekomunikasi Asia-Pasifik.

Penghargaan Telco to Ace Mobile App diberikan kepada MyTelkomsel sebab aplikasi tersebut dinilai mampu menghadirkan pengalaman digital terintegrasi yang membuat pelanggan bisa mengakses berbagai kebutuhan layanan melalui satu platform. Selain itu, MyTelkomsel juga telah dibekali fitur berbasis kecerdasan buatan (AI) yang mendukung layanan konektivitas.

Sementara itu, penghargaan Telco to Ace Brand diberikan ke Telkomsel atas konsistensinya dalam membangun merek yang relevan dan dekat dengan pelanggan. Pengakuan tersebut berkaitan dengan keberhasilan perusahaan menjaga pengalaman pelanggan dan konsistensi layanan komunikasi.

Selain dua penghargaan tersebut, Direktur IT Telkomsel Joyce Shia memperoleh Twimbit Trailblazer Award. Penghargaan ini diberikan atas kepemimpinannya dalam menjalankan transformasi teknologi dan berbagai inisiatif modernisasi di lingkungan IT Telkomsel.

Joyce mengatakan pengembangan teknologi dilakukan dengan mempertimbangkan kebutuhan pelanggan terhadap layanan digital yang mudah digunakan.

“Kami memahami bahwa pelanggan membutuhkan layanan yang bermakna dan intuitif dalam keseharian. Telkomsel berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital, sehingga pelanggan dapat menikmati pengalaman yang seamless di setiap layanan yang kami hadirkan, sebagai wujud komitmen kami untuk Melayani Sepenuh Hati,” ujar Joyce, seperti dilansir dalam siaran resmi Telkomsel.

Direktur Planning & Transformation Telkomsel Wong Soon Nam menambahkan, perusahaan terus mengembangkan implementasi AI untuk meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional.

"Fokus kami adalah memastikan setiap inovasi dapat menghadirkan nilai tambah yang nyata bagi pelanggan. Pencapaian ini semakin mempertegas posisi Telkomsel sebagai operator Indonesia dengan kapabilitas end-to-end terdepan, mulai dari kualitas jaringan, kekuatan ekosistem digital, hingga implementasi teknologi berbasis AI yang terintegrasi,” ujar Wong.

Penghargaan dari Twimbit mempertegas kepemimpinan Telkomsel di industri telekomunikasi nasional sekaligus kualitas layanan perusahaan terhadap pelanggan yang telah memperoleh pengakuan di level global.