Masuk tirto.id
tirto.id - Pada periode Ramadan dan Idulfitri 1447 H (RAFI 2026), mobilitas masyarakat meningkat pesat seiring lonjakan aktivitas digital di berbagai wilayah. Berbekal kesiapan jaringan terdepan dan terluas sebagai wujud komitmen Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel berhasil menjaga kualitas konektivitas pelanggan tetap aman, nyaman, dan andal tanpa gangguan berarti.
Sebelumnya, Telkomsel telah bersiapsiaga sejak awal Ramadan melalui penguatan dan optimalisasi jaringan di titik-titik prioritas, melakukan pemantauan kualitas layanan berbasis AI secara end-to-end, serta memperkuat kesiapan tim lapangan untuk mendukung pelanggan agar dapat menjalani ibadah, perjalanan mudik, hingga momen Lebaran dengan sepenuh hati.
Berdasarkan data internal Telkomsel, selama periode RAFI 2026 puncak pergerakan pelanggan antarwilayah mencapai 10,9 juta pelanggan pada H+1 Idulfitri. Arus pergerakan pelanggan terbesar mengarah ke Jawa Tengah-DI Yogyakarta (2,15 juta), Jawa Barat (883 ribu), dan Jawa Timur (602 ribu).
WhatsApp Jadi Andalan Silaturahmi Digital, Online Gaming Dorong Pertumbuhan Payload
Seiring meningkatnya kebutuhan komunikasi dan hiburan digital, Telkomsel mencatat payload puncak trafik data mencapai 70,4 petabyte, meningkat 13,4 persen dibanding hari normal dan 4,5 persen dibanding puncak RAFI 2025.
Dari sisi wilayah, pertumbuhan trafik data tertinggi tercatat di:
- Jawa Tengah-DI Yogyakarta, Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara: +24,18 persen
- Sumatra: +17,56 persen
- Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan: +10,4 persen
- Jakarta, Banten, dan Jawa Barat: +2,21 persen
Secara nasional, aktivitas digital pelanggan berdasarkan volume payload tertinggi didominasi oleh penggunaan TikTok, Facebook, WhatsApp, YouTube, dan Instagram. Di antara aplikasi tersebut, WhatsApp mencatat pertumbuhan payload tertinggi, meningkat 41,79 persen dibanding hari biasa, mencerminkan semakin kuatnya peran layanan pesan serta panggilan suara dan video sebagai sarana utama silaturahmi digital.
Sementara itu, dari sisi kategori layanan digital, online gaming menjadi kontributor pertumbuhan payload terbesar, tumbuh 48,20 persen dibanding hari biasa, didorong oleh popularitas game seperti Roblox, Mobile Legends, dan Free Fire.
Kategori layanan komunikasi seperti WhatsApp, Telegram, dan aplikasi pesan instan lainnya juga meningkat signifikan hingga 34,19 persen, diikuti media sosial seperti X, Facebook, dan Instagram (+16,28 persen), video streaming melalui TikTok, YouTube, CapCut, Netflix, dan platform sejenis (+12,23 persen), serta layanan e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan Alfagift (+3,01 persen).
495 Titik Prioritas Diperkuat Berbasis Analitik, Kualitas Layanan Tetap Terjaga
Memastikan pelanggan tetap terhubung di momen penting kebersamaan merupakan inti dari semangat Melayani Sepenuh Hati. Untuk mengantisipasi lonjakan trafik selama RAFI 2026, Telkomsel memperkuat 495 titik prioritas yang mencakup jalur mudik, simpul transportasi, kawasan wisata, area permukiman, hingga titik-titik keramaian lainnya.
Penentuan titik prioritas dilakukan berbasis analitik dan pemodelan Machine Learning (ML), serta diperkuat pemanfaatan AI melalui Autonomous Network untuk menjaga stabilitas layanan secara end-to-end. Selama periode RAFI 2026, hampir seluruh gangguan jaringan di titik prioritas berhasil diselesaikan tepat waktu (94,4 persen), dengan ketersediaan layanan mencapai 99,7 persen.
Hasilnya, meskipun terjadi lonjakan trafik di kota-kota tujuan mudik seperti Pandeglang (+111,45 persen), Magetan (+111,4 persen), Kuningan (+109,6 persen), Kebumen (+102,35 persen), dan Wonogiri (+95,41 persen), kualitas layanan Telkomsel tetap terjaga. Hal serupa juga terlihat di sejumlah lokasi wisata favorit, termasuk kawasan wisata Puncak dan Kota Batu, yang mencatatkan payload tertinggi masing-masing lebih dari 34,5 TB dan 22,8 TB.
“Ramadan dan Idulfitri adalah momen yang sangat personal bagi banyak orang, mulai dari beribadah, mudik, hingga menjaga kedekatan dengan keluarga dan kerabat. Karena itu, Telkomsel telah berupaya menyiapkan jaringan sebaik mungkin sebagai bagian dari komitmen Melayani Sepenuh Hati, agar pelanggan dapat menjalani rangkaian Ramadan hingga Lebaran dengan sepenuh hati," VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi dalam siaran pers yang diterima tirto pada Jum'at (10/4/2026).
"Kami terus memantau performa layanan dan melakukan penguatan di titik-titik prioritas, supaya koneksi tetap stabil ketika dibutuhkan, baik untuk silaturahmi, perjalanan, maupun aktivitas digital sehari-hari.” tambahnya.
(INFO KINI)
Penulis: Tim Media Servis
