Masuk tirto.id
tirto.id - Bagi sebagian besar masyarakat Indonesia, mudik adalah perjalanan yang ditunggu-tunggu. Tahun ini gelombang mudik Lebaran 2026 diperkirakan kembali meningkat seiring tingginya mobilitas masyarakat yang ingin pulang ke kampung halaman di momen liburan. Hasil survei pergerakan masyarakat oleh Kementerian Perhubungan mencatat bahwa 50,6 persen penduduk Indonesia atau setara sekitar 143,91 juta orang yang akan melakukan perjalanan.
Fakta tersebut seiring dengan banyaknya masyarakat yang memilih jalur darat dengan kendaraan pribadi untuk mudik. Salah satunya adalah Andri (40), seorang pemudik yang menempuh perjalanan dari Tabanan, Bali, menuju Jember, Jawa Timur.
Dengan sepeda motor, perjalanan Andri cukup panjang. Ia harus menempuh waktu sekitar delapan jam jika kondisi lalu lintas lancar. Alasannya memilih mudik dengan motor adalah supaya lebih hemat. Selain itu, mengendarai motor pribadi memberikan kebebasan untuknya beristirahat kapan saja.
Tak ayal jika ia pun harus mempersiapkan perjalanannya dengan matang. Salah satunya dengan memastikan tangki bensin terisi penuh sebelum berangkat. Andri mengaku bayang-bayang kehabisan bahan bakar ketika dalam perjalan mudik tak bisa sepenuhnya dihindari. Apalagi di tengah jalur yang sepi atau saat terjebak kemacetan.
“Kalau saya sih belum pernah kehabisan, cuma ketar-ketir (waswas) juga pas bensin sudah mau habis ternyata SPBU masih jauh,” ungkap Andri saat dihubungi Tirto pada Jumat (13/03/2026).
Tahun lalu, ia menyaksikan sendiri seorang pemudik lain yang terpaksa mendorong motornya karena kehabisan bensin di lokasi yang jauh dari fasilitas pengisian bahan bakar.
Situasi “ketar-ketir” inilah yang coba dijawab oleh PT Pertamina Patra Niaga melalui inovasi layanan Motorist Pertamina Delivery Service (PDS) 135. Layanan ini hadir sebagai garda terdepan dalam menjaga kelancaran arus mudik dan balik.
Program ini merupakan solusi pengisian BBM darurat bagi konsumen yang mengalami kondisi darurat kehabisan bahan bakar di tengah perjalanan, terutama di jalur padat. Dengan armada sepeda motor, petugas Motorist bisa datang ketika dibutuhkan.
“Dengan adanya layanan ini, pemudik tidak perlu meninggalkan kendaraan untuk mencari SPBU, sehingga perjalanan tetap aman dan nyaman meskipun dalam kondisi lalu lintas padat selama arus mudik,” kata Taufiq Kurniawan, selaku Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Tengah (14/03/2026).
Kesiapsiagaan Motorist Pertamina
Secara nasional, Pertamina menyiagakan para Motorist ini selama periode Satgas, yakni sekitar 200 personel di berbagai ruas jalan tol dan area dengan tingkat kepadatan lalu lintas yang tinggi.
Penempatan ini didasarkan pada pemetaan titik-titik krusial, di mana pemudik seringkali mengalami kendala, baik karena antrean panjang di SPBU maupun jarak antar SPBU yang cukup berjauhan. Beberapa lokasi penempatan mencakup Jalur Tol Jakarta–Cikampek, Tol Japek II Selatan, Tol Padaleunyi, Tol Jagorawi, Jalur Pantura, Jalur Pantai Selatan, Exit Tol Merak, hingga Jalur Puncak.
“Penempatan Motorist dilakukan berdasarkan evaluasi pola perjalanan mudik pada tahun-tahun sebelumnya, termasuk titik rawan kepadatan, jalur wisata, serta lokasi dengan jarak SPBU yang cukup jauh. Dengan strategi ini, Motorist dapat merespons permintaan konsumen secara lebih cepat meskipun kondisi lalu lintas sedang padat,” jelas Taufiq.
Dalam operasionalnya, para petugas juga dibekali standar keselamatan yang ketat. Mereka mengenakan alat pelindung diri lengkap, membawa BBM dalam wadah berstandar keamanan, serta telah mendapatkan pelatihan penanganan bahan bakar dan teknik berkendara aman (defensive riding).
Meski demikian, tantangan di lapangan tetap ada. Kemacetan panjang saat puncak arus mudik, cuaca panas, hingga lokasi konsumen yang sulit dijangkau kerap menjadi hambatan. Namun penggunaan kendaraan roda dua membuat motorist lebih fleksibel menembus kepadatan lalu lintas dan menjangkau pemudik yang membutuhkan bantuan.
Berdasarkan pengalaman tahun-tahun sebelumnya, Taufiq menambahkan bahwa permintaan layanan Motorist biasanya meningkat di jalur dengan kepadatan tinggi maupun kawasan wisata yang ramai dikunjungi pemudik.
Pemesanan yang Praktis
Salah satu keunggulan layanan Motorist ini adalah kemudahan akses dan transparansi harga. Masyarakat cukup menghubungi Pertamina Contact Center 135 atau menggunakan aplikasi MyPertamina untuk melakukan pemesanan. Usai pesanan diterima, Motorist terdekat akan segera bergerak menuju lokasi konsumen dengan membawa BBM yang dipesan.
Taufiq menjelaskan bahwa bahan bakar yang disediakan dalam layanan Motorist merupakan BBM non-subsidi, yakni Pertamax, Pertamax Turbo, dan Pertamina Dex.
“Setiap BBM dikemas dalam kemasan 10 liter dengan wadah khusus yang aman untuk pengantaran,” imbuhnya.
Pemudik pun bisa tenang di tengah kondisi darurat, pasalnya Pertamina memberikan jaminan bahwa layanan pengantaran BBM melalui armada Motorist ini diberikan secara gratis. onsumen hanya membayar BBM sesuai harga resmi yang berlaku di SPBU, tanpa biaya tambahan. Pembayaran dapat dilakukan secara cashless melalui metode digital maupun secara tunai.
Menanggapi adanya layanan tersebut, Andri sebagai pemudik mengatakan bahwa layanan tersebut tentu bermanfaat. Jaminan harga yang diberikan pun menjadi poin menarik karena memberikan kepastian bagi pemudik yang memiliki anggaran terbatas.
Sementara itu, seorang pemudik dengan tujuan Bandung, Adi Ahmad, mengaku sangat terbantu dengan adanya layanan tersebut.
“Ada pengantaran bensin lewat motorist kalau mogok di tol itu keren banget. Buat teman-teman motorist dari Pertamina Patra Niaga, semangat terus berbuat kebaikan karena sudah menolong banyak orang, tetap semangat walaupun panas hujan,” kata Adi.
Upaya Pertamina Patra Niaga Berikan Layanan Terbaik
Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV. Dumatubun, menyatakan bahwa kehadiran layanan motorist menjadi bagian dari upaya Pertamina Patra Niaga dalam menghadirkan layanan energi terbaik kepada masyarakat saat mudik dan balik Lebaran 2026.
“Pertamina Patra Niaga menghadirkan layanan Motorist Pertamina Delivery Service sebagai solusi layanan bagi masyarakat yang membutuhkan BBM di tengah perjalanan, terutama saat terjadi kemacetan atau di lokasi yang jauh dari SPBU. Layanan ini kami siagakan untuk memastikan masyarakat tetap dapat melanjutkan perjalanan dengan aman dan nyaman,” kata Roberth melalui keterangan tertulisnya.
Roberth menambahkan, penempatan motorist dilakukan secara strategis di jalur-jalur rawan kepadatan untuk mengantisipasi kondisi darurat yang mungkin terjadi selama periode mudik.
“Melalui layanan ini, kami ingin memastikan bahwa masyarakat tidak perlu khawatir ketika menghadapi kondisi kehabisan BBM di perjalanan. Petugas motorist kami siap menjangkau langsung lokasi pemudik untuk memberikan bantuan secara cepat,” ujar Roberth.
Hingga Januari 2026, layanan Motorist telah mencatatkan puluhan transaksi dengan total penyaluran mencapai ratusan liter BBM bagi masyarakat yang mengalami kondisi darurat di perjalanan. Melalui layanan ini, Pertamina berupaya hadir untuk memastikan setiap pemudik dapat sampai ke tujuan dengan selamat dan nyaman. Insiatif ini sejalan dengan kampanye energizing your journey.
(INFO KINI)
Penulis: Tim Media Servis
