FairPrice Group & Google Cloud Kolaborasi Untuk Toko Masa Depan

tirto.id - Dalam rangka meningkatkan efisiensi serta mendorong inovasi, FairPrice Group (FPG) mengumumkan perluasan kolaborasi jangka panjang dengan Google Cloud. Mereka menghadirkan solusi AI agen yang dapat membantu mendefinisikan ulang pengalaman belanja.

Vipul Chawla, CEO FairPrice Group, menyatakan, “Tujuan kami sederhana: membuat hidup lebih baik bagi para pelanggan. Dengan dukungan Google Cloud, kami mampu menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih mulus dan intuitif, sekaligus memberdayakan staf untuk bekerja lebih efisien.”

Langkah ini merupakan bagian dari program “Store of Tomorrow” atau “Toko Masa Depan”, pertama kali diluncurkan di gerai FairPrice Finest Punggol Digital District dan resmi dibuka pada 28 Agustus. Ada berbagai inovasi baru yang dihadirkan.

1. Smart Cart dengan Asisten AI

FairPrice Group berupaya mengintegrasikan asisten belanja multimodal ke dalam smart cart atau troli pintar. Fitur ini membuat pelanggan dapat berinteraksi langsung dengan asisten belanja AI untuk mendapatkan rekomendasi produk yang lebih personal.

Agen AI yang menjadi asisten belanja tersebut di antaranya:

• Conversational agent (asisten virtual) berbasis model pengenalan suara Chirp 2 untuk mengenali suara dan Gemini API untuk menjawabnya.
• Search agent atau mesin pencari khusus yang menggunakan Vertex AI search untuk menampilkan katalog produk dan inventaris. Sederhananya, mesin ini dapat memberi produk apa yang tersedia berdasarkan pertanyaan dari kita.
• Knowledge agent (asisten pintar) yang memanfaatkan Gemini API dan Google Search untuk memberikan saran produk berdasarkan resep yang akan dibuat.

Misalnya, jika pelanggan mencari bahan untuk hidangan ‘ayam pop’, asisten tersebut akan merekomendasikan ayam, air kelapa, dan berbagai bahan masakan lain yang dibutuhkan dan tersedia di toko.

Inovasi selanjutnya ialah agen AI khusus untuk kebutuhan tertentu, seperti:

2. Asisten Kesehatan

Di apotek Unity di FairPrice Finest Punggol Digital District, terdapat asisten kesehatan yang memungkinkan pelanggan dapat berkomunikasi dengan AI dan berdiskusi bagaimana cara mencapai gaya hidup lebih sehat.

Asisten tersebut dapat memberikan saran nutrisi, rencana diet, hingga daftar belanja produk sesuai kebutuhan konsumen.

3. AI Ahli Anggur

Asisten selanjutnya ialah ahli anggur digital atau digital wine sommelier. Cara untuk mengaktifkan AI ini cukup sederhana, tinggal menempelkan ponsel pengguna yang berteknologi NFC pada label rak elektronik di produk anggur.

AI Ahli Anggur ini dapat membantu pelanggan memilih wine berdasarkan preferensi mereka, seperti jenis, harga, negara asal, atau bahkan anggur yang sesuai dengan acara yang akan digelar.

Pemberdayaan Karyawan dengan Google Agentspace

FPG juga memberikan akses Google Agentspace ke karyawannya. Google Agentspace merupakan platform terpadu untuk membangun dan mengelola AI dalam skala besar.

Melalui Agentspace, karyawan FPG dapat:

• Mengakses agen bawaan Google yang dapat digunakan untuk riset mendalam atau mencari ide.
• Menciptakan agen AI sendiri tanpa perlu coding menggunakan Agent Designer.
• Meningkatkan produktivitas lewat pencarian internal berbasis AI, misalnya untuk mencari dokumen di intranet kantor.

Sebagai contoh implementasinya, Tim Pemasaran FPG telah membuat agen kreatif yang dapat membuat iklan promosi secara otomatis yang terbukti dapat mengurangi waktu dan biaya produksi iklan hingga 10-100 kali lipat.