Masuk tirto.id
tirto.id - Telkomsel mencatat konsumsi lalu lintas data mencapai 69,12 petabyte pada 1 Januari 2026, atau saat puncak periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU). Angka tersebut naik 12,42 persen dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2025.
Lonjakan trafik terjadi seiring meningkatnya aktivitas digital masyarakat selama libur akhir tahun. Pertumbuhan terbesar tercatat pada layanan online gaming yang naik 33,38 persen, disusul pesan instan dan video call sebesar 21,31 persen serta video streaming sebesar 20,13 persen.
Telkomsel mengandalkan teknologi AI Autonomous Network (AN) untuk menjaga kualitas jaringan di tengah kenaikan trafik tersebut. Teknologi ini diterapkan untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 437 titik keramaian selama periode NARU.
Menurut Telkomsel, penerapan AI tersebut membantu mendeteksi dan menangani potensi gangguan jaringan secara otomatis. Jumlah incident jaringan disebut berkurang 17,6 persen.
Direktur Telkomsel, Nugroho, mengatakan perusahaan berupaya mempertahankan kualitas layanan dengan merespons kebutuhan pelanggan secara cepat.
“Telkomsel berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik untuk pelanggan,” kata Nugroho merujuk keterangan resmi pada Selasa (13/1/2026).
Selain pemantauan berbasis AI, Telkomsel melakukan drive test jaringan 4G dan 5G sepanjang 18.000 kilometer selama periode NARU. Pengujian tersebut dilakukan untuk memastikan kualitas jaringan tetap optimal di tengah meningkatnya mobilitas masyarakat.
Telkomsel juga menyiagakan 15 Posko Siaga Network selama periode libur Natal dan Tahun Baru. Dukungan operasional turut dilakukan melalui 17 Posko Utama Sales, 13 Posko Reguler Sales, serta satu Posko Digital Sales di TikTok.
Trafik Tertinggi di Sejumlah Wilayah
Lonjakan trafik tidak hanya terjadi secara nasional. Sejumlah wilayah mencatat volume lalu lintas data yang tinggi selama periode NARU.Kabupaten Bogor menjadi wilayah dengan trafik tertinggi, yakni 1.136 terabyte, diikuti Jakarta Selatan sebesar 1.012 terabyte dan Jakarta Timur 881 terabyte. Kota Medan dan Kabupaten Bekasi masing-masing mencatat trafik 879 terabyte dan 872 terabyte.
Dari sisi mobilitas pelanggan, pergerakan terbesar tercatat di tiga regional. Jawa Tengah-DIY mencatat lebih dari 316 ribu pelanggan, disusul Sumatera Utara, Aceh, dan Sumatera Barat (Sumbagut) dengan lebih dari 249 ribu pelanggan serta Jawa Barat dengan lebih dari 173 ribu pelanggan.
Kenaikan trafik juga terjadi pada layanan komunikasi konvensional. Penggunaan SMS meningkat 51,02 persen dibandingkan rata-rata hari biasa, sementara trafik suara naik 1,37 persen.
Berdasarkan kategori layanan, online gaming mencapai puncak trafik pada 25 Desember 2025. Pesan instan dan video call mencapai puncaknya pada 31 Desember, sedangkan video streaming pada 28 Desember. Trafik media sosial mencapai puncak pada 1 Januari 2026, sementara e-commerce tertinggi tercatat pada 24 Desember.
Nugroho mengatakan Telkomsel akan melanjutkan peningkatan kualitas layanan setelah periode NARU.
“Ke depan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” ujarnya.
(INFO KINI)
Penulis: Tim Media Servis
