Cara Refund Tiket Pesawat dan Hotel di Pegipegi

tirto.id - Pegipegi situs akomodasi dan transportasi, resmi menutup layanannya per 11 Desember 2023. Tiket yang dipesan sebelum itu atau maksimal 10 Desember 2023, pukul 23.59 WIB masih dapat dipakai, sementara ketentuan refund dapat dipantau melalui artikel di bawah ini.

Situs pemesanan tiket hotel dan pesawat, Pegipegi, sebelumnya dapat diunduh melalui Play Store maupun App Store. Pihaknya secara resmi menutup platform tersebut setelah berbisnis selama 12 tahun. Kini aplikasinya sudah tidak lagi tersedia.

“Hampir genap 12 tahun menjadi solusi travel kamu merupakan pengalaman yang tak tergantikan bagi Pegipegi, namun, dengan berat hati, hari ini per tanggal 11 Desember Pegipegi harus pamit,” sebagaimana ungkapan pihak Pegipegi, dikutip dari Antaranews.

Bersamaan dengan penutupan ini, Pegipegi sekarang tak bisa Anda temukan di laman pencarian maupun toko pengunduh aplikasi.

Alasan Pegipegi Tutup

Dikutip dari Bisnis Tekno, adapun alasan mengapa Pegipegi tutup yaitu karena banyaknya aplikasi yang menyediakan layanan serupa dan pesaing yang memiliki fitur lebih dari sekadar berjualan tiket.

Berhubungan dengan itu, pemesan yang sudah melakukan pembelian tiket per 10 Desember 2023, pukul 23.59, masih dapat menggunakan tiket tersebut. Dengan kata lain, tiket dari transaksi yang dilakukan sebelum aplikasi Pegipegi ditutup masih berlaku.

Pihak Pegipegi juga telah menyuguhkan rasa terima kasihnya kepada seluruh mitra yang telah bekerja sama dengan mereka. Keterangan itu disampaikan melalui Instagram resmi aplikasi penyedia tiket tersebut.

“Selain itu, Pegipegi juga ingin berterima kasih untuk segenap mitra akomodasi, penerbangan, transportasi darat dan seluruh mitra lain dari berbagai industri yang telah bersama-sama mendukung Pegipegi untuk selalu berusaha memberikan pelayan terbaik bagi pelanggan Pegipegi,” tulis unggahan tersebut.

Cara Refund Tiket Pesawat dan Hotel Pegipegi

Tiket pesawat maupun hotel yang dipesan dari Pegipegi sebelum tanggal penutupan resminya dianggap masih berlaku. Pembeli yang telah membeli tiket perjalanan darat, udara, dan reservasi hotel, bisa menggunakannya.

Pihak mereka menyampaikan kepada pelanggan untuk tidak khawatir terhadap masalah tiket dan penutupan layanannya.

Semua tiket yang telah dibeli tetap berlaku, tepatnya dapat dipakai sesuai tanggal dan waktu yang tertera di dalam pemesanan tiket tersebut.

Adapun informasi lengkap mengenai tiket yang sudah dibeli pelanggan dapat dipantau melalui email masing-masing.

Rincian mengenai tiket itu tertera dalam surel yang masuk di akun email pembeli (yang ditautkan untuk daftar akun Pegipegi).

Sementara itu, permintaan pengembalian dana (refund), pertanyaan, pergantian jadwal (reschedule), hingga komplain bisa diinformasikan kepada pihaknya melalui email. Berikut ini email Pegipegi yang dapat dihubungi.

Email Pegipegi: cs@pegipegi.com

Untuk refund tiket hotel dan pesawat Pegipegi, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut.

1. Buka email Anda;
2. Pada tampilan utama, ketuk “Tulis”;
3. Ketik cs@pegipegi.com di kolom “Kepada”;
4. Pada bagian subjek, isi “Refund” atau “Pengembalian Dana”;
5. Setelah itu, tulis secara lengkap informasi tiket Anda di bagian isi email;
6. Klik “Kirim”;
7. Anda akan mendapatkan balasan dari Pegipegi, ikuti arahan mereka.