tirto.id - Peluang bisnis online saat ini menjadi incaran banyak orang. Apalagi, saat pandemi corona terjadi, aktivitas masyarakat tak sebebas sebelumnya dan sebagian sektor ekonomi terpuruk. Bahkan para pengusaha besar pun kini mau tidak mau memanfaatkan ranah online agar tetap dapat bertahan.
Selain media sosial, para pebisnis online juga biasanya memanfaatkan layanan pesan instan untuk menyokong operasional usaha milik mereka, misalnya dengan menggunakan WhatsApp Business.
Platform pesan instan yang dinaungi Facebook ini merupakan aplikasi terpisah dari WhatsApp yang memiliki fitur serupa, tetapi dengan penambahan khusus yang diperuntukkan para pelaku usaha.
Di antara sejumlah fitur WhatsApp Business adalah Pesan Otomatis, Profil Bisnis, Pesan Cepat dan Label. Pesan Otomatis merupakan salah satu fitur unggulan Whatsapp Business.
Fitur Pesan Otomatis tersebut memungkinkan para pengguna WhatsApp Business mengirim pesan secara otomatis yang telah diatur sebelumnya.
Misalnya, ketika pengguna berada di luar kantor/toko, ia dapat menyetel pesan (chat) di luar jam operasional yang dikirim secara otomatis ke semua atau sebagian kontaknya.
Pengguna juga bisa mengatur jadwal pesan di luar jam kerja untuk dinyalakan pada waktu tertentu semisal pada hari saat toko sedang tutup. Dengan begitu, pelanggan dapat mengetahui kapan ia akan menerima balasan.
Fitur ini juga bisa digunakan untuk membuat ucapan untuk memperkenalkan bisnis pengguna ke pelanggan yang baru menambahkan kontaknya atau memulai percakapan.
Adapun cara penggunaan fitur pesan otomatis di Whatsapp Business ini cukup mudah. Berikut tata cara menggunakan fitur pesan otomatis di WhatsApp Business:
1. Buka aplikasi WhatsApp Business
2. Ketuk Opsi lainnya, ikon titik 3
3. Pilih Fitur bisnis, lalu ketuk Pesan di luar jam kerja (Away Message)
5. Hidupkan fitur Send Away Message
6. Ketuk kolom yang tersedia untuk membuat isi pesan, dan ketika selesai ketuk OK
5. Pada bagian Jadwal (Schedule), ketuk dan pilih salah satu di antara:
- Selalu kirim (Always Send), untuk mengirim pesan secara otomatis pada setiap waktu
- Jadwal khusus (Custom schedule), untuk mengirim pesan secara otomatis hanya pada waktu yang ditentukan
- Di luar jam kerja, untuk mengirim pesan secara otomatis hanya ketika di luar jam kerja. Opsi ini akan tersedia jika jam kerja sudah diatur pada profil bisnis
6. Pada bagian Penerima, ketuk dan pilih salah satu di antara:
- Semua orang
- Semua orang yang tidak ada di daftar kontak
- Semua orang, kecuali.. (mengirim pesan otomatis ke semua nomor selain yang dikecualikan)
- Hanya kirim ke.. , (mengirim pesan untuk penerima tertentu)
7. Setelah selesai, ketuk Simpan (Save).
