tirto.id - J&T Express adalah salah satu jasa kurir pengiriman paket yang sedang berkembang saat ini di Indonesia. Kurir ini menyediakan layanan pengiriman yang lengkap beserta fitur pelacakan. Dengan begitu, setiap konsumen yang mengirim paket dapat melacak sendiri perjalanan kirimannya sajak masuk ke konter sampai diterima di alamat yang dituju.
J&T juga sudah melayani pengiriman ke seluruh Indonesia. Dikutip dari laman resmi www.jet.co.id, J&T beroperasional 365 hari dalam satu tahunnya. Jika ada masalah pengiriman, konsumen dapat menyampaikan keluhannya melalui berbagai saluran layanan pelanggan.
Ada dua saluran resmi layanan pelanggan J&T saat ini. Pertama, konsumen dapat menghubungi lewat telepon di nomor (021)80661888. Atau, dapat pula menyampaikan keluhan lewat email ke jntcallcenter@jet.co.id.
Meski demikian, kadang petugas admin sosial media resmi milik J&T turut merespons keluhan konsumen. Sosial media J&T dapat ditemukan di Facebook, Instagram, dan Twitter, selain punya pula kanal YouTube.
Website J&T memiliki juga memiliki berbagai fitur untuk memudahkan konsumen mengakses pengiriman. Selain memuat kabar seputar promosi J&T, dapat pula mencari tarif pengiriman secara detail. Di samping itu ada pula fitur untuk melakukan tracking atau pelacakan.
Jasa pengiriman ini mempunyai aplikasi khusus untuk ponsel pintar yang bisa diunduh di PlayStore untuk ponsel Android dan AppStore untuk iOS. Dalam aplikasi ini tersedia fitur-fitur yang serupa di versi website.
Cara tracking paket J&T
Melacak paket yang dikirim lewat J&T sangat mudah dan bisa dilakukan melalui website resmi maupun aplikasi. Sistem yang diterapkan adalah real time. Artinya, begitu data baru diinput oleh petugas J&T, maka data pengiriman tersebut langsung terbarukan ketika diakses konsumen.
Tracking paket J&T lewat website:
1. Buka website resmi J&T di www.jet.co.id
2. Klik kolom "Trace & Track". Posisinya ada di bawah banner utama laman depan.
3. Masukkan nomor resi (waybill number). Jika jumlah paket yang dilacak banyak, bisa masukkan sampai 10 nomor resi. Setiap nomor yang sudah selesai diketik, harus tekan enter untuk menambahkan nomor baru di bawahnya.
4. Tekan tombol "Track". Selanjutnya, layar akan dibawa ke kotak captcha. Isi kolom captcha sesuai dengan huruf atau angka yang muncul pada gambar dan pastikan benar. Akhiri dengan tekan tombol "Verification".
5. Informasi paket akanmuncul. Layar akan menunjukkan tracking atau pelacakan dari perjalanan paket. Di sana memuat informasi dari pick up sampai ke pengantaran. Jika yang dimasukkan lebih dari satu nomor resi, tracking paket lainnya dapat dilacak dengan memilih nomor resi yang diinginkan pada kolom "waybill" di bagian atas.
Tracking paket J&T lewat aplikasi:
1. Unduh aplikasi J&T sesuai jenis ponsel pintar Google PlayStore (Android) atau AppStore (iOS).
2. Buka aplikasi dan tekan tombol “Lacak resi”.
3. Masukkan nomor resi (waybill) dengan benar atau scan barcode pada nota lewat aplikasi. Nomor resi bisa diisi sampai 10 nomor.
4. Data pelacakan paket akan muncul
Meski demikian, pelacakan resi J&T dapat pula dilakukan melalui website atau aplikasi pihak ketiga. Misalnya melalui laman www.cekresi.com,resi.id, hingga aplikasi ponsel pintar Raja Ongkir. Semuanya menggunakan data yang dipakai di J&T untuk menampilkan pelacakan paket.
Penulis: Ilham Choirul Anwar
Editor: Agung DH
