tirto.id - Sekitar 2.000 layanan anjungan tunai mandiri (ATM) Bank Mandiri terkena dampak dari gangguan Satelit Telkom 1 pada Minggu (27/8/2017), hari ini pihak Bank Mandiri memastikan gangguan ini tak berdampak signifikan pada layanan ATM mereka.
"Kami pastikan layanan kami tidak terganggu signifikan, karena dari 17.000 ATM Mandiri di seluruh Indonesia, hanya sek'remote' (jauh)," kata Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas kepada Antara, ketika dihubungi di Jakarta, Minggu malam.
Menurut Rohan, Mandiri memang merupakan salah satu pengguna satelit Telkom 1 untuk jaringan ATM-nya.
Namun hanya berdampak pada sebagian kecil ATM yang menggunakan teknologi satelit di daerah remote maupun di terpencil.
"ATM yang menggunakan teknologi satelit dengan parabola (VSAT (Very Small Aperture Terminal) itu yang terkena dan rata-rata itu di daerah agak remote dan daerah terdepan. Kalau di kota-kota besar ATM sudah pakai jaringan broadband jadi tidak ada masalah," katanya.
Selain itu tambah Rohan, saat ini dengan kemajuan teknologi masyarakat sudah lebih banyak bertransaksi keuangan menggunakan "mobile banking" ataupun "internet banking" di ponselnya. Sehingga penggunaan ATM juga tidak terlalu intens.
"Penggunaan mobile banking dan internet banking sudah jauh lebih maju dibanding ATM. Jadi sejauh ini belum ada komplain. (Penurunan transaksi) tidak ada," katanya.
Meski demikian, lanjut Rohan, pihaknya telah melakukan antisipasi terkait gangguan satelit ini. Bank Mandiri telah mengganti jaringan ATM-nya ke saluran GSM untuk sementara waktu.
"Antisipasinya dengan men-switch ke saluran GSM. Jadi karena jumlahnya hanya 13 persen dan di remote area yang jumlah transaksinya relatif kecil, kemungkinan besar tidak mengganggu. Tidak signifikan dampaknya," ujarnya.
Sementara itu VP Corporate Communication Telkom Arif Prabowo mengatakan bahwa satelit Telkom 1 yang sempat terganggu pada Jumat (25/8) sudah mulai beroperasi normal.
"Recovery satelit Telkom 1 yang dilakukan bersama Telkom dan Lockheed Martin sejak awal diprediksi lebih cepat," katanya.
Diungkapkannya, sebagai langkah antisipasi dan untuk kontinuitas kualitas layanan kepada pelanggan, Telkom saat ini melakukan recovery layanan transponder dengan mengalihkan sejumlah pelanggan ke transponder satelit Telkom 3S dan satelit lainnya.
Proses migrasi pelanggan Telkom 1 berlangsung baik, sehingga diharapkan layanan pelanggan dapat kembali berjalan dengan normal.
Penulis: Maya Saputri
Editor: Maya Saputri
