Masuk tirto.id
tirto.id - Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) Republik Indonesia memperkenalkan kanal Kawal Haji sebagai bagian dari pelayanan bagi jemaah haji saat berada di Arab Saudi. Lewat aplikasi yang bisa diakses dari browser ponsel ini, jemaah bisa secara langsung memberikan laporan terkait persoalan layanan selama proses penyelenggaraan haji tahun ini.
Ali Sadikin, Pelaksana Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (Siskohat) PPIH Arab Saudi, mengatakan, jemaah haji bisa melaporkan beberapa layanan. Contohnya seperti persoalan konsumsi, akomodasi atau perhotelan, transportasi hingga barang hilang. Jemaah juga bisa melaporkan di kanal ini terkait informasi kesehatan dan bimbingan ibadah.
"Jadi tidak terokupasi pada layanan-layanan yang tadi saya sebutkan [semua yang berkaitan dengan operasional haji bisa dilaporkan]" kata Ali kepada Tim MCH di Kantor Daker Makkah, Minggu (26/4/2026).
Selama ini, kata Ali, jemaah biasanya kalau memerlukan bantuan langsung menghubungi petugas terdekat. Menurut Ali, dengan adanya Kawal Haji dapat memperkuat layanan kepada jemaah haji secara terintegrasi.
"Artinya ketika jemaah itu bertanya kepada petugas, belum tentu itu petugas tersebut misalnya petugas kesehatan atau belum tentu petugas transportasi," kata Ali.
Menurut Ali, dengan adanya aplikasi Kawal Haji ini persoalan yang dilaporkan akan langsung direspons oleh petugas yang berwenang. Aplikasi Kawal Haji ini tidak hanya untuk jemaah, tapi untuk para petugas juga. Kanal tersebut bisa menjadi ruang saling komunikasi menyelesaikan persoalan yang terjadi.
"Jadi Kawal Haji ini bisa sebagai media untuk petugas haji mendapatkan bantuan oleh petugas haji yang lain," kata dia.
Cara Menggunakan Aplikasi Kawal Haji
Aplikasi Kawal Haji dapat diakses melalui laman resminya di https://kawal.haji.go.id. Bagi pemilik ponsel pintar dapat mengaksesnya langsung dari browser bawaan atau aplikasi lainnya semacam Chrome, Opera, dan lain-lain
Cara menggunakan aplikasi Kawal Haji sebagai berikut:
- Buka browser dari ponsel lalu masuk ke website https://kawal.haji.go.id
- Bagi jemaah haji, lakukan login dengan masukkan nomor porsi haji dan nomor paspor.
- Bagi petugas, masukkan username aplikasi milik petugas dan nomor paspor.
- Setelah login, berbagai menu di aplikasi Kawal Haji siap digunakan.
- Jika ingin menaruh pintasan pada halaman depan ponsel, cukup buka website Kawal Haji lalu klik titik tiga di sisi kanan atas dan pilih fitur "Add to Home Screen".
Penulis: Abdul Aziz
Editor: Ilham Choirul Anwar
