Apakah Instagram & WhatsApp Down Hari Ini? Ini Penyebabnya

tirto.id - Ribuan pengguna Instagram dan WhatsApp di wilayah bagian Timur Benua Amerika mengeluhkan kendala akses pada aplikasi media sosial milik Meta tersebut sejak Rabu (11/12/2024). Lalu, apakah Instagram dan WhatsApp down hari ini? Ini penyebabnya

Kabar mengenai WhatsApp dan Instagram down tersebut dilaporkan oleh situs web pendeteksi kendala layanan, Down Detector. Situs tersebut mengatakan, tak lama setelah pukul 13.00 ET (Waktu Timur) atau 01.00 WIB, terjadi lonjakan laporan pengguna.

Lebih dari 100.000 pengguna melaporkan bahwa platform tersebut tidak berfungsi dengan baik, atau bekerja sebentar lalu terhenti. Situs tersebut juga menunjukkan bahwa laporan tertinggi berasal dari pengguna yang berlokasi di New York, Dallas, Boston, dan Toronto, di antara kota-kota di sekitarnya.

Tidak lama kemudian, #Instagramdown menjadi trending topik di X sepanjang Rabu sore Waktu Timur. Pengguna memperlihatkan mereka mendapatkan pesan pemberitahuan kendala seperti, “Ada masalah dan halaman tidak dapat dimuat.”

Namun, meski pengguna di bagian Timur Benua Amerika banyak mengeluhkan kendala akses, hingga berita ini ditulis, pengguna di Indonesia terpantau tidak terdampak. Akes Instagram dan WhatsApp di Tanah Air berjalan dengan lancar.

Apakah Instagram & WhatsApp Down Hari Ini?

Kendala down yang dikeluhkan pengguna tersebut dikonfirmasi langsung oleh Instagram dan WhatsApp melalui akun resmi X mereka. Kedua platform media sosial milik Meta tersebut kompak mengatakan bahwa mereka mengalami kendala teknis.

“Hai, kami tahu ada masalah teknis yang berdampak pada kemampuan beberapa orang untuk mengakses Instagram. Kami sedang berusaha untuk mengembalikan keadaan normal secepat mungkin dan mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. #instagramdown,” tulis akun X resmi @Instagram, Kamis (12/12/2024) pukul 1.59 WIB, dini hari.

“Kami menyadari adanya beberapa masalah dalam mengakses WhatsApp. Kami secara aktif mengerjakan solusi dan mulai melihat kembalinya akses ke WhatsApp untuk sebagian besar orang. Kami berharap semuanya akan segera kembali normal,” tulis akun resmi X @WhatsApp, Kamis (12/12/2024) pukul 1.49 WIB, dini hari.

Pengumuman tersebut dipenuhi oleh tanggapan dari pengguna yang meminta Instagram dan WhatsApp segera mengatasi masalah tersebut. Beberapa bahkan membagikan tangkapan layar pesan pemberitahuan kendala yang ada di aplikasi mereka.

Lalu, sekitar tiga jam setelah menyampaikan laporan down kepada publik, kedua aplikasi media sosial tersebut mengatakan sudah mengatasi kendala dan pengguna dapat kembali mengakses layanan dengan normal.

“Dan kami kembali - maaf atas penantian Anda, dan terima kasih telah bersabar bersama kami,” tulis akun resmi X @Instagram, Kamis (12/12/2024) pukul 06.02 WIB, pagi hari.

“Dan kami kembali, selamat mengobrol,” tulis akun resmi X @WhatsApp, Kamis (12/12/2024) pukul 6.16 WIB, pagi hari.