Masuk tirto.id
tirto.id - PT Aneka Tambang Tbk (ANTM) atau ANTAM, melalui Unit Bisnis Pengolahan dan Pemurnian (UBPP) Logam Mulia, memperoleh penghargaan yang mengakui kualitas layanannya.
ANTAM menjadi yang terbaik dalam Indonesia Customer Service Quality Award (ICSQA) 2025 untuk kategori Precious Metal Retail.
Penghargaan yang diberikan pada 14 November 2025 ini menjadikan ANTAM sebagai merek yang memiliki kualitas layanan terbaik dengan predikat EXCELLENT.
Capaian tersebut sekaligus membuktikan komitmen ANTAM dalam menghadirkan layanan yang memberikan pengalaman positif bagi pelanggan.
Sekretaris Perusahaan ANTAM, Wisnu Danandi Haryanto, menyatakan penghargaan ini juga mendorong perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan, khususnya yang terkait produk logam mulia.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi ANTAM untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman yang baik bagi pelanggan di seluruh Indonesia. Kepercayaan pelanggan adalah fondasi utama yang mendorong kami terus berinovasi dan memperkuat standar layanan,” kata Wisnu.
ICSQA 2025 menjadi bagian dari kegiatan riset nasional SWA–Business Digest yang selama ini secara rutin menilai kualitas layanan berbagai merek di Indonesia.
Pada 2025, riset itu melibatkan 5.000 responden dari Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Makassar. Survei dilaksanakan dengan metode wawancara tatap muka lewat aplikasi digital.
Penilaian ICSQA meliputi aspek-aspek utama yang mewakili kebutuhan pelanggan, seperti kualitas customer journey dan kemudahan layanan, termasuk bagi konsumen yang pernah bertransaksi di Butik Emas Logam Mulia.
Penetapan penghargaan ICSQA 2025 didasari oleh hasil riset tersebut dan pengakuan para konsumen dalam mengakses layanan.
ANTAM membuktikan konsistensinya dalam memastikan kenyamanan para pelanggan saat melakukan transaksi. Penghargaan ICSQA 2025 pun mendorong ANTAM terus memperkuat standar layanan dan menghadirkan nilai tambah bagi konsumen.
(INFO KINI)
Penulis: Tim Media Servis
