tirto.id - Pada Rabu (17/10/2018) sekitar pukul 08.00 WIB, salah satu situs berbagi video YouTube mengalami masalah. Situs tersebut masih bisa diakses, tetapi pengguna tidak bisa memutar video. Kejadian tersebut tak hanya di Indonesia tapi juga di beberapa belahan dunia lainnya.
Saat Tirto mencoba membuka salah satu video di YouTube, pada layar tampilan video tertulis “An error occurred. Please try again later. (Playback ID: _8WVK_oFMtWbv-fb).” Meski sudah berkali-kali me-refresh halaman tersebut, tetap tidak ada respons.
Pengguna mengalami beragam masalah dalam mengakses YouTube. Ada yang awalnya bisa memutar video, tiba-tiba terhenti. Ada yang bisa memutar video di halaman utama YouTube, lantas berpindah ke video lain tidak bisa. Ada yang halaman utamanya memunculkan pilihan video, ketika dibuka tidak bisa. Ada juga yang sedari halaman utama, thumbnail video atau gambar video tersebut sudah tidak ada. Ada juga yang tak bisa membuka YouTube sama sekali.
Provider internet untuk gawai seperti Axis dan 3 sejak pukul 08.20 WIB sudah tidak bisa mengakses satupun videonya. Provider internet IndieHome pun demikian. Provider Telkomsel sempat bisa mengakses video pada jam yang sama. Tidak lama kemudian, ia turut bermasalah.
“Tadi buka yang di halaman pertama bisa. Coba video lain nggak bisa,” kata Helga, salah satu pegawai swasta pengguna provider Telkomsel pukul 08.25 WIB pada Tirto.
“Fix nggak bisa semua sekarang,” katanya berselang 8 menit kemudian.
Akun Twitter dan Instagram resmi YouTube mendapat keluhan bertubi-tubi dari penggunanya. Setelah kurang lebih 30 menit, YouTube akhirnya memberi respons melalui akun Twitternya @TeamYouTube. Meski demikian penyebab permasalahan belum dipaparkan.
“Terima kasih atas laporan soal masalah akses YouTube, YouTube TV, dan YouTube Music. Kami sedang berusaha memecahkan masalah ini dan akan menginformasikan lebih lanjut setelah selesai memperbaiki. Kami minta maaf atas segala ketidaknyamanan yang disebabkan karena masalah ini dan kami akan terus melakukan update,” cuit akun @TeamYoutube pada pukul 08.41 WIB.
Consumer and Corporate Communication Google Indonesia, Jason Tedjasukmana, belum merespons ketika dimintai konfirmasi tentang masalah yang menimpa Youtube ini.
Sementara itu, dikutip dari Daily Star, error yang menimpa Youtube merupakan kesalahan “Error 500.” Error 500 sendiri merupakan kode kesalahan yang terjadi pada server (server-side). Namun, server tidak tahu pasti apa yang membuat kesalahan terjadi.
Atas error yang menimpa Youtube, publik mengeluhkannya melalui media sosial Twitter. Di dunia microblogging itu, tagar #YouTubeDOWN jadi trending topic nomor 1. Tercatat, telah ada lebih dari 29 ribu kicauan yang terkait Youtube semenjak ajang nge-vlog tersebut error.
Penulis: Felix Nathaniel
Editor: Maya Saputri
